תחשבו רגע:
מי ההמבורגריה הכי מצליחה בעולם?
נכון, McDonald's.
האם ההמבורגר שלהם הכי טוב בעולם? ממש לא.
מי הנגרייה הכי מצליחה בעולם?
נכון, IKEA.
האם הרהיטים שלהם הכי טובים בעולם? ממש לא.
מי בית הקפה הכי מצליח בעולם?
נכון, Starbucks.
האם הקפה שלהם הכי טוב בעולם? ממש לא.
יש טובים מהם, יש זולים מהם, יש מעוצבים מהם, ויש כאלה שמנצחים אותם בכל פרמטר טכני אפשרי.
אז מה הסוד? מה הופך עסקים עם מוצרים סבירים למותגים בינלאומיים בשווי מאות מיליארדי דולרים שכולם מנסים לחקות?
החוויה.
המותגים האלה פיצחו ויצרו חוויית לקוח ממכרת ומזוהה, עם מעטפת שלמה של מיתוג, שפה, קופי, עיצוב וחוויית משתמש, שבה כל רכיב תומך בשני ויחד נוצרת חוויה מושלמת.
וזה בדיוק הסיפור של כתיבת תוכן לאתר.
כתיבת אתרים היא לא משימת כתיבה טכנית, היא קודם כל פיצוח של החוויה ורק אז ניסוח שלה כקופי באתר.
זה דורש יכולת להיכנס לראש של המשתמשים ברגע שהם נוחתים אצלכם באתר, להבין מה עובר עליהם, לפרק את החששות שלהם, ולנהל איתם שיחה מדויקת שגורמת להם להבין, להרגיש, ולעשות בדיוק את מה שאתם רוצים שהם יעשו.
כשלקוח פוטנציאלי שואל אותי בשיא הכנות: "למה לי לשלם לך אלפי שקלים, כשאפשר לתת לצ'אט כזה או אחר לכתוב לי תוכן לאתר בחינם?", התשובה שלי פשוטה מאוד.
אתה אומר "כתיבת תוכן לאתר", אבל אתה לא באמת מבקש ממני טקסטים.
מאחורי הבקשה הפשוטה הזו אתה בעצם מבקש:
- "תבין את העסק שלי יותר טוב ממני"
- "תדע לזקק מה באמת המסר שימכור"
- "תתרגם את המחשבות המעורפלות שלי לקונספט ברור"
- "תשכנע את האנשים לפנות, להירשם או לקנות דווקא ממני"
- "תגרום למשתמשים להתמכר, להתאהב ולהמליץ על המותג שלי"
וזה כמובן כבר הרבהההה מעבר לכתיבת תוכן.
זה דורש ניסיון והבנה עסקית, שיווקית, קריאייטיבית, אפיונית, יואיקסית, פסיכולוגית וטכנולוגית, ותגידו מה שאתם רוצים, אבל אלו תחומים שבהם גם אתם לא הייתם רוצים להפקיד את האתר שלכם בידיים של צ'אט AI, שכל מטרתו ותכליתו בחייו זה בסך הכל לנפק פידבק שסטטיסטית נשמע הגיוני למה שאמרתם לו.
התוכן הוא קו הסיום של התהליך
התוכן שמופיע על המסך הוא אף פעם לא נקודת ההתחלה. הוא התוצאה הסופית והמלוטשת של תהליך מאד יסודי שאני עובר עם כל לקוח בכל פרויקט שהוא.
בין אם זה דף נחיתה קטן, אתר קורסים ענק או מערכת מורכבת ומסועפת – תמיד נעבוד קודם על:
- ניתוח עסקי-שיווקי: נבין את המודל העסקי שלכם, נזהה את ה-DNA הייחודי, נרד לרבדים הקטנים של נקודת המפגש בין המוצר ללקוח ונדייק את הקהלים והמסרים.
- אפיון שפה: נגדיר במדויק מי אנחנו, איך אנחנו מדברים ומתי, מה הקול והטון המזוהים שלנו, ואיזה ווייב ותחושות אנחנו רוצים לשדר למשתמשים שלנו.
- אפיון UX: נתכנן את מבנה האתר והתוכן. אילו חלקים חייבים להופיע ואיפה? מה סדר המסרים הנכון? איזה סקשן יופיע לפני מה ואיזה כפתור יוביל לאן? מהם החסמים הפסיכולוגיים של המשתמש? ואיך פותרים אותם עוד לפני שהוא בכלל יחשוב לסגור את הטאב?
רק אחרי שכל הפאזל הזה מורכב ויש הסכמה מלאה על התשתית המהותית של העסק – ניגשים לכתוב.
כי בלי כל זה, הבקשה “תכתוב לי תוכן לאתר X” תייצר לכם אתר גנרי ומשעמם שיעלה אבק ברשת, וזה אפילו לא משנה אם יכתוב אותו כותב תוכן או הצ’אט AI האהוב עליכם, או שילוב של שניהם, כי אם אין תהליך מקצועי מאחורי הכתיבה – אפילו אל תתחילו.
ובנימה אישית, בזכות ה-AI שמאפשר לכולם להתנסות בכתיבה יש לי הרבההההה יותר פרויקטים מאי פעם.
למה? כי אנשים התנסו, התאכזבו, הבינו את הערך שיש לקופי UX מקצועי לעומת תוכן גנרי ובאים אליי כשהם יודעים להעריך את ההבדל כבר משיחת ההיכרות הראשונה.
אז לא, אתם לא צריכים כותב תוכן לאתר.
אתם צריכים קופי UX שיפצח את החוויה, הערך, המסר והשפה באתר שלכם, אה, וגם שיכתוב את זה יפה.
מקווה שעזרתי.
נתי קוגלר | קופי UX
